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全自动化产线在汽车、航太等全球重要产业已相当普遍，而雪铁龙国家也积极将视为升级传统产业升级的重心，例如欧盟于2012年推出“SMErobotics”倡仪，旨在协助欧洲中小企业导入等自动化设备，用以应对来自新兴国家的低价倾销、保持原有的生产竞争力。

虽说机械手臂和自动化技术发展日益成熟，其所产生的庞大效益也获得实务上的印证，但世界各地从事塑胶射出或其他领域的中小型传统制造业者在谈到自动化时，绝大多数却仍仅止于遥望而不敢落实，这一现象已成为自动化设备品牌业者争相研究的课题。

 

这几个常见痛点 令中小企业将计划束之高阁

将钱花在刀口上是企业的通则。正常来说，引进一套自动化生产系统会花多少钱，端看客户的实际生产需求到哪个阶段，但对资源有限的中小企业而言，当他们接到厂商粗估或通案式的报价单后，资金就很容易成为这群原本有意跨入自动化的潜在客户，不得不打起退堂鼓的决定性因素。

此外，自动化设备的运作相较一般机械更强调系统集成工作，而这个特性通常已超出传统中小企业老板的专业范畴，也因此当他们在思考如何集成自动化设备并确保往后产线能运作无虞时，经常会被：“是否得额外增聘人力？”、“状况排除时，整个产能得停摆多久？”等现实问题所困惑，许多案例证实，客户在这环节遭遇的无助感，其实不比面对资金因素来得少。

 

哈镆观点：心理层面因素也是关键

除了现实状况，哈镆总经理陈志伟认为，中小企业客户在心理层面的疑惑，也是厂商要试图去解决的。他首先提到传产制造业在看待自动化趋势时，经常会直觉性地认为传统人力将被机械手取代。陈志伟强调：“其实，自动化不在于为公司取代多少人力。目前愿意导入自动化的公司所面临的直接问题是，那份工作现在没有人要做，这才有自动仓储、自动化需求的产生。”

上述迷思也衍生另一个问题，那就是中小企业对自动化是半知半解的。陈志伟在众多案例里发现，客户常在看完展览后对自动化产生莫大的憧憬，但回到工厂却不知道该如何进行，甚至忽略自身是否已具备导入的条件，他说：“这就更需要有专业的人给他们建议，甚至是一针见血提出需要从根本改变的部分后，再去考虑后续是否该自动化。”

 

专业经验 帮助客户跨出自动化的第一步和最后一哩路

陈志伟说：“在自动化的议题上，我希望提供给客户的是更直观、让他们看到真实的自动化样貌，同时藉过去几十年累积的经验，告诉客户在发展自动化时可能会遇到哪些绊脚石、并提前为他们搬开。”

例如，哈镆成功将自动化架构的丰富设计经验，应用于，包括将过去一些所开发的非机械手产品规格化，甚至是标准化，借此省去前端的开发时间和物料选用，使整个系统成本得以大幅降低并且适用于更多产业需求，借此增加中小企业的采购意愿。

另外，哈镆在开发阶段时会特别著重所谓的“简单化”，就是以基本、实用且能确实解决问题的逻辑，打造出简单、好用、好上手的自动化系统，让客户无需为后续的操作和管理追加人力，造成额外负担。陈志伟说：“自动化并不是要将设备做得多华丽，或是看到一堆机械手在同时作动，而是要从根本上提升生产效益。”

值得一提的是，陈志伟一直以来都坚持哈镆和客户的关系，不是单纯买与卖的商业模式，而是一种共生共存、真正的合作伙伴关系。在这样的思维下，哈镆不仅提供客户所需设备，并且以资源共享的概念，让每位内部技师扮演他们的专业顾问。至于面对实际条件尚无法导入自动化的客户时，哈镆也会以特案持续追纵，并随时建议他们可从哪些地方改善起，而非要求立即购入设备。

 

iMonster侧笔 – 在哈镆，“利他”不仅是说说而已

爱蒙思特必须说，哈镆在总经理陈志伟的带领下，正在将中小企业导入自动化时面临的痛点一个个地变成卖点，而且从结果来看，很成功。不过，真正将哈镆提升到另一个全新境界的关键，绝对是“利他的服务精神”

陈志伟告诉我们，哈镆虽然在塑胶射出自动化的领域上已有一定的经验和成就，但在接洽其他产业客户，有时反而会主动找寻具备相关专业的厂商来服务他们。他的想法很简单，就是要借由哈镆现有的名声和通路，帮助台湾厂商接轨更多国内外买主，甚至在后两者进行合作的过程当中有需要的话，他也愿意带领哈镆从第三者的角度提供必要资源，而非喧宾夺主。

回过头来看，这位年轻企业家这么做的目的其实也很纯真，他仅仅希望台湾厂商所构思的各种自动化解决方案都能付诸实现，同时确保每位客户能找到真正适合的供应商并做出正确的投资，最终让整个自动化产业发展出共生的生态链，以打造共荣的未来。

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